Caiu no golpe do Pix: o que fazer nas primeiras horas

O golpe do Pix costuma ter um padrão: urgência, pressão emocional e uma transferência feita rápido demais pra pensar direito. Depois que caiu a ficha, o que você faz nas próximas horas importa mais do que qualquer outra coisa no processo.

1. Contate o banco imediatamente. Existe um mecanismo chamado MED (Mecanismo Especial de Devolução) que permite ao banco bloquear e, em alguns casos, devolver o valor — mas o prazo pra acionar isso é curto. Ligue, abra chamado no app, registre o pedido por escrito.

2. Não apague nada. Print da conversa com o golpista, do comprovante de pagamento, do perfil ou anúncio usado — tudo isso vira prova depois, mesmo que pareça vergonhoso guardar.

3. Registre boletim de ocorrência. Muitos bancos e plataformas exigem o B.O. como condição pra seguir com qualquer pedido de restituição.

4. Avalie se existe outra parte responsável além do golpista. Em alguns casos, a plataforma ou o próprio banco também têm responsabilidade sobre como o golpe aconteceu — isso é avaliado com mais detalhe num atendimento individual.

Esse conteúdo é meramente informativo, não substitui avaliação jurídica do seu caso específico e não constitui promessa de resultado (Provimento 205/2021 da OAB). Se você caiu em um golpe e quer entender seus próximos passos, fale com a Isabel.